FAQ

Trước khi tải

Đăng ký để được cập nhật thông tin về các bản phát hành phần mềm trong tương lai, tin tức về những cải tiến mới nhất và thông tin chi tiết về các dự án sáng tạo sử dụng Chromateq giải pháp.

Theo dõi để Bản tin của chúng tôi

Duyệt qua bộ sưu tập câu trả lời và hướng dẫn của chúng tôi về Câu hỏi thường gặp.
Bạn luôn có thể yêu cầu chúng tôi hỗ trợ và hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp.

DMX là dạng viết tắt của Digital MultipleX. Nó mô tả phương pháp truyền dữ liệu chuẩn cho phép kết nối các thiết bị điều khiển ánh sáng của nhiều nhà sản xuất khác nhau.

DMX512 Giao thức được phát triển vào năm 1986 bởi một ủy ban của USITT (Viện Công nghệ Sân khấu Hoa Kỳ) để cung cấp một giao diện chuẩn để điều khiển bộ điều chỉnh độ sáng từ bảng điều khiển ánh sáng. Giao thức này cho phép tối đa 512 kênh trên mỗi đường DMX và mỗi kênh có thể đạt tới 255 mức. Các kênh có chức năng làm mờ với 255 giá trị.

Chỉ cần điền vào mẫu Đơn hàng của trang liên hệ. Bạn sẽ sớm nhận được Hóa đơn Proforma. Đối với đơn hàng bán lại và số lượng lớn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi về nhu cầu của bạn và chúng tôi sẽ trả lời ngay.

Có, chúng tôi cung cấp phiên bản MAC và PC cho tất cả phần mềm và trình điều khiển. Phiên bản Linux có sẵn theo yêu cầu.

Đối với Mac OS X 10.6 và phiên bản cao hơn không cần cài đặt bất kỳ trình điều khiển nào. Trình điều khiển được cài đặt tự động với Thiết lập hoặc bạn không thể khởi động phần mềm.

Đối với Win XP, Win 7, Win 8.0, bạn phải cài đặt thủ công trực tiếp từ trình quản lý thiết bị. Bạn sẽ tìm thấy trình điều khiển và hướng dẫn trong thư mục con DRIVER của thư mục cài đặt phần mềm.

Đối với Win 8.1, mặc định không hỗ trợ trình điều khiển Unsigned. Trước khi cài đặt trình điều khiển, bạn phải tắt chức năng thực thi chữ ký của Windows rồi cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công sau khi khởi động lại máy tính. Sau đây là hướng dẫn bằng tiếng Anh:

Vô hiệu hóa việc thực thi chữ ký trình điều khiển Windows.

Sau đó, bạn sẽ tìm thấy trình điều khiển và hướng dẫn trong thư mục con DRIVER của thư mục cài đặt phần mềm.

Trình điều khiển giao diện không được cài đặt tốt: Đối với Windows, hãy kiểm tra trong trình quản lý thiết bị và cài đặt lại hoặc cập nhật trình điều khiển theo cách thủ công bằng cách chọn tùy chọn “Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển” và “Để tôi chọn từ danh sách trình điều khiển thiết bị trên máy tính của tôi”. Đối với Mac Os X, hãy đọc hướng dẫn cài đặt trình điều khiển và kiểm tra nội dung của thư mục usr/local/lib/ bằng thiết bị đầu cuối. Đối với Mac, hãy đọc hướng dẫn cài đặt trình điều khiển.

Nếu trình điều khiển được cài đặt tốt và phần mềm phát hiện phần cứng, đèn LED màu xanh lá cây sẽ nhấp nháy và đèn LED màu đỏ sẽ sáng. Một thông báo phát hiện sẽ hiển thị khi người dùng khởi động phần mềm.

Giao diện không được phần mềm phát hiện và trình điều khiển được cài đặt đúng cách: Giao diện của bạn không tương thích với phần mềm hoặc có vấn đề kỹ thuật. Liên hệ với nhà sản xuất để biết thêm chi tiết và cung cấp số sê-ri giao diện.

Các ứng dụng của chúng tôi được tối ưu hóa tốt và không yêu cầu máy tính mạnh mẽ mới.

Cấu hình tối thiểu là máy tính có hệ điều hành Mac Os X hoặc Windows 32 hoặc 64 bit (2000, XP, Vista, 7), CPU 1Ghz, bộ nhớ RAM 512 và dung lượng ổ cứng trống 150 Mb.

Có, các nhà phân phối và nhà sản xuất có thể yêu cầu phần mềm và phần cứng theo OEM. Chúng tôi có thể tùy chỉnh chúng theo yêu cầu và nhu cầu của khách hàng. Một số điều kiện phải được tôn trọng, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi để thảo luận về dự án OEM của bạn.

Không, phần mềm Chromateq chỉ hoạt động với các giao diện do Chromateq cung cấp trực tiếp hoặc theo thỏa thuận OEM. Nếu một giao diện không do Chromateq sản xuất hoặc cung cấp hoạt động với bất kỳ phần mềm Chromateq nào thì đó là hành vi vi phạm bản quyền và bằng sáng chế. Chromateq sẽ thực hiện hành động pháp lý để bồi thường thiệt hại đối với bên chịu trách nhiệm theo phạm vi đầy đủ của luật hiện hành.

DMX512 là mạng kỹ thuật số để giao tiếp với đèn. Nó sử dụng điện áp thấp (0 đến 5 vôn) và cần 3 dây (Dữ liệu +, Dữ liệu - và đất). Để lắp đặt hoàn hảo và giảm nhiễu, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cáp DMX Shielded thực sự.

Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành 36 tháng cho người dùng cuối và có thể được đổi hoặc sửa chữa trong thời gian này miễn là không có bất kỳ thay đổi nào đối với PCB. Các sản phẩm bị lỗi do sử dụng sai hoặc hư hỏng không được bảo hành.

Một đường DMX tiêu chuẩn sử dụng tối đa 512 kênh. Mỗi thiết bị chiếu sáng sử dụng một số kênh và sử dụng một phần của đường DMX. Số lượng tối đa đạt được khi bạn cộng tất cả số kênh của thiết bị chiếu sáng để đạt 512. Ví dụ, tôi có một đèn RGB sử dụng 3 kênh (R, G và B), tôi có thể sử dụng tối đa 170 thiết bị chiếu sáng cho mỗi đường DMX vì 3x170 = 510. Điều này để lại thêm 2 kênh để đạt 512. Vì đèn của tôi cần 3 kênh nên 2 kênh này không được sử dụng.

Sau khi tải phần mềm xuống và chạy cài đặt, công cụ thiết lập cài đặt sẽ hiển thị tệp "Read me.txt" chứa các tính năng của từng phiên bản phần mềm khác nhau.